{"id":4626,"date":"2026-05-20T22:16:54","date_gmt":"2026-05-20T22:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/?p=4626"},"modified":"2026-05-20T22:17:24","modified_gmt":"2026-05-20T22:17:24","slug":"como-solucionar-problema-de-verificacion-de-telefono-de-facebook-3858013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/como-solucionar-problema-de-verificacion-de-telefono-de-facebook-3858013\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo solucionar problema de verificaci\u00f3n de tel\u00e9fono de Facebook (#3858013)?"},"content":{"rendered":"\n

Lastimosamente muchas veces, por mucha experiencia que se lleve en el rubro, en equipos como el nuestro suceden problemas que nos causan una impotencia al no poder solucionarlo, esto debido a que Facebook saca constantes actualizaciones en su plataforma, entre ellas medidas de seguridad que pueden parecer muy extremas. Verificaciones de documentos, vinculaci\u00f3n de n\u00fameros, env\u00edo de c\u00f3digos, doble autenticaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n

Esta vez tuve que pasar otro caso parecido donde no se daba con la soluci\u00f3n del mismo, llevando mucho tiempo dedicado al mismo, un error que se genera cuando tratamos de lanzar anuncios en campa\u00f1a en el administrador de anuncios de Facebook, que puede parecer muy sencillo pero debido a la ambig\u00fcedad de los mensajes de errores de Facebook, es dif\u00edcil dar con la soluci\u00f3n. Y no hablamos de la t\u00edpica vinculaci\u00f3n de n\u00famero que se hace en el perfil personal, o quiz\u00e1 en el portafolio comercial, sino de uno que para muchos puede parecer nuevo pero en realidad lleva bastante tiempo.<\/p>\n\n\n\n

El error que suele salir como aviso lleva el c\u00f3digo #3858013. Pr\u00e1cticamente este es el retorno de aviso que sale cuando lanzamos una campa\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n

\n

Se requiere un n\u00famero de tel\u00e9fono: Para poder publicar anuncios, debes verificar un n\u00famero de tel\u00e9fono para esta cuenta publicitaria. (#3858013)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Buscando informaci\u00f3n en Google no hay mucha info al respecto, salvo una publicaci\u00f3n en Reddit que pudo sacarme de estos apuros que ni el propio asistente para empresas de Facebook pudo ayudarnos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde nace este error de verificaci\u00f3n de anuncios?<\/h2>\n\n\n\n

Si estamos familiarizados con el administrador de anuncios de Facebook, muchos ya tenemos sabido que cuando lanzamos un anuncio en \u201cPublicar\u201d si hay alg\u00fan error, te sale justo en la barra de notificaci\u00f3n derecha inferior un error. Que cuando le das en Detalles te sale un peque\u00f1o modal con la raz\u00f3n del error.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El problema es que estas notificaciones muchas veces no son muy precisas, e incluso a veces dan errores que no necesariamente tienen que ver con la campa\u00f1a en cuesti\u00f3n, sino en configuraciones de cuenta u otras \u00e1reas, es ah\u00ed donde empezamos a navegar por un mar de posibles y p\u00e9rdidas de tiempo.
Me habr\u00eda gustado poder tomar la captura y poder mostrarles, pero estoy seguro que con el mensaje compartido anteriormente muchos sabr\u00e1n de qu\u00e9 problema se trata. De todos modos, dej\u00e9 una captura que m\u00e1s o menos se parece al aviso al inicio de este post.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDe qu\u00e9 error se trata esto de que \u201cSe requiere un n\u00famero de tel\u00e9fono\u201d?<\/h2>\n\n\n\n

Puede que cuando lancemos una campa\u00f1a con una cuenta publicitaria personal no sea el mismo, esto suele pasar m\u00e1s cuando se lanza una campa\u00f1a con un portafolio comercial, el cual cada d\u00eda est\u00e1 siendo m\u00e1s forzado a usarse, pues hay verificaciones con WhatsApp, Instagram y otros que solo se puede manejar desde este portafolio comercial.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre cuenta publicitaria personal y de portafolio comercial?<\/h3>\n\n\n\n

Es necesario conocer las diferencias entre conceptos de la plataforma para poder desenvolvernos bien en estos aires.<\/p>\n\n\n\n

Una cuenta publicitaria es aquella que se crea lanzando campa\u00f1as solo con tu cuenta personal de tu perfil de Facebook, obviamente esta cuenta personal debe estar agregada como administrador en una p\u00e1gina empresarial para poder lanzar dichas campa\u00f1as. Con esto damos por entendido que se puede enviar campa\u00f1as publicitarias solo con nuestra cuenta personal, cosa que seg\u00fan recuerdo fue las primeras formas de enviar campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo hay otra opci\u00f3n donde en Meta Business nos permite crear portafolios comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Los portafolios comerciales son como una especie de administrador de negocios, personas, activos, cuentas publicitarias y todo lo que implica manejar una p\u00e1gina empresarial, no confundir, la p\u00e1gina empresarial es esa donde sale tu logo y publicaciones.<\/p>\n\n\n\n

En un portafolio comercial se pueden agregar varias p\u00e1ginas empresariales, ideal para agencias de marketing como la nuestra, as\u00ed solo con una cuenta personal que est\u00e9 incluida en este portafolio comercial se puede manejar varias p\u00e1ginas empresariales y otros activos que ya se mencion\u00f3 anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, cuando manejamos un portafolio comercial se pueden agregar p\u00e1ginas empresariales, WhatsApps vinculados a dichas p\u00e1ginas empresariales, sus respectivos Instagrams e incluso m\u00e1s personas que tambi\u00e9n pueden tener acceso a todos estos activos.<\/p>\n\n\n\n

En estos portafolios comerciales tambi\u00e9n se pueden agregar cuentas publicitarias, pero ya vinculados al portafolio comercial. Cosa que con esa cuenta publicitaria aquellas personas del portafolio puedan lanzar campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Algunos tipos de verificaci\u00f3n o vinculaci\u00f3n de n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/h2>\n\n\n\n

Para no confundirnos, la cl\u00e1sica m\u00e1s conocida es aquella donde en tu cuenta personal (la de tu perfil) te pide verificar o agregar n\u00fameros de tel\u00e9fono, digamos que este es el n\u00famero de tel\u00e9fono vinculado solo a tu cuenta personal, para cuestiones de seguridad, env\u00edo de c\u00f3digos o inicio de sesi\u00f3n por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

Pero tambi\u00e9n al crear una cuenta publicitaria o incluso un portafolio comercial Facebook te pide n\u00fameros vinculados a dichas cuentas o portafolios, e incluso en la cuenta publicitaria hay ocasiones donde pueden pedirte documentos de la empresa tales como NIT, Licencia de funcionamiento o cualquier documento que respalde la autenticidad de la empresa seg\u00fan el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Es aqu\u00ed en la cuenta publicitaria donde debemos verificar, una secci\u00f3n un tanto desapercibida, debido a que cuando entramos en el administrador de anuncios no nos muestra dicha secci\u00f3n, e incluso para aquellos que podr\u00edan alegar preguntarle a la IA, fuera de que no soy muy partidario de depender de la IA para todo, de hecho en esta ocasi\u00f3n justamente faltando a mis principios ca\u00ed en la trampa de guiarme con la IA para tratar de solucionar, pero solo llegamos a dar vueltas entre una y otra cosa innecesaria, siempre prefiero el razonamiento y esfuerzo de una persona que puede solucionar problemas, pues despu\u00e9s de depender de la IA, por mi propia cuenta indagando pude solucionar el problema del error #3858013 en cuesti\u00f3n de minutos.<\/p>\n\n\n\n

Pasos para solucionar el error de #3858013 en Facebook<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Siento mucho dar tanta cantaleta con el caso, pero creo que tambi\u00e9n ser\u00eda una buena oportunidad para conocer m\u00e1s c\u00f3mo funciona esta plataforma aquellos que todav\u00eda indagan en esto.<\/p>\n\n\n\n

Primero que nada hay que ir a lo que es el administrador de anuncios, muchas veces nos lleva directo al listado de campa\u00f1as activas.<\/p>\n\n\n\n

En el lado derecho de la pantalla, est\u00e1n las opciones del men\u00fa, entre ellas, se debe ingresar a lo que es Resumen de la Cuenta.<\/p>\n\n\n\n

\n

Administrador de anuncios >> Resumen de la Cuenta<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Es en esta p\u00e1gina donde tendr\u00e1s que confirmar la p\u00e1gina e incluso el m\u00e9todo de pago de la cuenta publicitaria, justo debajo de la \u201copci\u00f3n de pago\u201d ver\u00e1s la opci\u00f3n de \u201cconfirmar tel\u00e9fono\u201d. Este es el bendito verificador de tel\u00e9fono.
De verdad estas cosas que parecen tontas pueden llegar a ser bastante frustrantes, espero les sirva el art\u00edculo para que no vayan perdiendo el tiempo buscando info. Les recomiendo no fiarse mucho de la IA, estas herramientas son buenas para trabajos \u201cest\u00e1ticos\u201d, \u201crepetitivos\u201d, trabajos que no impliquen an\u00e1lisis cognitivo. Siempre es mejor un humano capaz de indagar considerando varios factores que una IA no puede, lo \u00fanico que la IA es hac\u00e9rtelo ver bien t\u00e9cnico, y si no tienes experiencia en estas cuestiones es f\u00e1cil caer en la trampa y creer que todo lo que suelta una IA es buena por la forma en que te la presenta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lastimosamente muchas veces, por mucha experiencia que se lleve en el rubro, en equipos como el nuestro suceden problemas que nos causan una impotencia al no poder solucionarlo, esto debido a que Facebook saca constantes actualizaciones en su plataforma, entre ellas medidas de seguridad que pueden parecer muy extremas. Verificaciones de documentos, vinculaci\u00f3n de n\u00fameros, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4628,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51,86],"tags":[276,280,281,204,87,277,279],"class_list":["post-4626","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-online","category-social-media","tag-276","tag-anuncios","tag-campanas","tag-error","tag-facebook","tag-telefono","tag-verificacion"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4626"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4626\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4632,"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4626\/revisions\/4632"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4628"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/logicalweb.bo\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}